Realizado el aviso del siniestro, el Asegurado deberá remitir a la Compañía los siguientes documentos:

• Carta dirigida a la Compañía formalizando el reclamo, y que contendrá:  
  • A.1.- Detalle de las causas del Reclamo. 
  • A.2.- Monto de la pérdida. 
• Detalle de los datos de terceros afectados. 
• Documentos que acrediten la relación del Asegurado con los terceros afectados. 
• Notificación de siniestros conforme a lo detallado en las condiciones particulares mínimo 3 días conforme a la Ley General de Seguros. 

NOTA: La presente información es meramente indicativa del seguro, prevalecen los términos y condiciones detallados en las Condiciones Generales y Condiciones Particulares del contrato de seguro. 

AIG-Metropolitana podrá solicitarle documentos adicionales en caso de requerirlos.

Es obligación de AIG-Metropolitana atender y resolver los reclamos para el pago de siniestros presentados por los asegurados o beneficiarios en el plazo de treinta (30) días, establecidos en el artículo 42 de la Ley General de Seguros. El reclamo debe ser presentado por escrito junto con los documentos que, según la póliza, sean necesarios. Este plazo comienza a partir de la entrega del último documento requerido para formalizar el reclamo.

En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento sobre su reclamación de seguros, puede acudir a la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros para que su reclamación sea revisada por dicha entidad.

Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros - Matriz:
Guayaquil: Centro Financiero Público 9 de octubre 200 y Pichincha 14° piso Teléfono: (04) 3728500, Código Postal: 170526
Quito: Calle Roca 660 y Amazonas Teléfonos: (02) 2997800, Código Postal: 170526